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バーチャレクス---5日ぶり大幅反発、SBI証券に「パフォーマンス・マネジメント・クラウド」導入

出所：http://www.fisco.co.jp/media.html

5日ぶり大幅反発。コールセンター向けデータ分析可視化サービス「パフォーマンス・マネジメント・クラウド」を7月25日にSBI証券へ導入したと発表している。本サービスは、バーチャレクスの主軸分野であるコールセンター領域において、業務中に蓄積されるコールログやコンタクト履歴を利用し、コールセンター全体、オペレーター別など様々な切り口の業務状況やKPIの達成状況を、最適なタイミングで素早く可視化するサービスという。

＜HK＞

2016/07/27 10:37:36

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